FAQ - Domande più frequenti
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Domande più frequenti
- Est-il possible de payer ma commande en plusieurs fois ?
Il est possible de payer votre commande en quatre fois sans frais, via le paiement par PayPal, pour un montant maximum de 2 000 €.
- Comment puis-je être informé(e) des offres promotionnelles du shop STILL ?
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Ultime domande
- Quelle est l'utilité des galets stabilisateurs ?
Les galets stabilisateurs latéraux sont utiles pour les applications suivantes :
- Lorsqu'on a des charges volumineuses de grande hauteur, les galets stabilisateurs latéraux permettent de mieux sécuriser la charge en limitant les risques de basculement latéral dans les virages.
- Si le trajet que va suivre le transpalette comporte beaucoup de virages, les galets stabilisateurs latéraux donneront plus de confort au cariste en évitant les risques de basculement latéral du transpalette
- Comment puis-je connaître le statut de ma commande ?
Vous pouvez consulter le statut de votre commande depuis votre compte client sur le shop STILL. Connectez-vous avec vos identifiants de connexion sur « Mon compte », puis cliquez sur l’onglet « Mes commandes ». Vous pouvez également nous contacter directement à l’adresse e-mail suivante : shop@still.fr.
- Comment puis-je m’abonner ou me désabonner de la newsletter ?
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- Come posso prenotare il servizio STILL Service per interventi di riparazione o manutenzione? Ci sono diversi modi per richiedere un tecnico dell’assistenza. Prenota online e compila il modulo di richiesta di assistenza. Ti contatteremo al più presto. Richiedi un tecnico dell'assistenza al numero: +39 02-937651 O inviaci un’e-mail a shop@still.it
- Quali norme di garanzia si applicano ai vostri prodotti? I nostri prodotti hanno periodi di garanzia differenti. I prodotti nuovi sono soggetti alla garanzia del fabbricante, consultabile alla relativa pagina del prodotto. I nostri “carrelli elevatori usati” hanno una garanzia speciale per l’usato. Il periodo di garanzia dipende dalla corrispondente classificazione dell'usato. Qui troverai maggiori informazioni sulla classificazione e sul periodo di garanzia delle nostre macchine usate.
- Posso richiedere la consegna del prodotto all'estero? I prodotti ordinati tramite il nostro shop vengono consegnati solo sul territorio italiano.
- Posso inoltrare un reclamo per un prodotto? Se non sei soddisfatto della merce ricevuta, invia un’e-mail a shop@still.it o contattaci telefonicamente al numero: +39 02-937651
- Come faccio a stornare un ordine? Entro 14 giorni di calendario decorrenti dal momento della acquisizione fisica dei prodotti, puoi recedere dal contratto utilizzando l’apposito modulo di recesso allegato alle Condizioni Generali di Vendita (Allegato B), che dovrà essere compilato ed inviato all'indirizzo e-mail: shop@still.it.