FAQ

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Domande più frequenti

  1. Non sono state trovate domande frequenti.

Ultime domande

  1. Come posso prenotare il servizio STILL Service per interventi di riparazione o manutenzione?
    Ci sono diversi modi per richiedere un tecnico dell’assistenza. Prenota online e compila il modulo di richiesta di assistenza. Ti contatteremo al più presto. Richiedi un tecnico dell'assistenza al numero: +39 02-937651 O inviaci un’e-mail a shop@still.it
  2. Quali norme di garanzia si applicano ai vostri prodotti?
    I nostri prodotti hanno periodi di garanzia differenti. I prodotti nuovi sono soggetti alla garanzia del fabbricante, consultabile alla relativa pagina del prodotto. I nostri “carrelli elevatori usati” hanno una garanzia speciale per l’usato. Il periodo di garanzia dipende dalla corrispondente classificazione dell'usato. Qui troverai maggiori informazioni sulla classificazione e sul periodo di garanzia delle nostre macchine usate.
  3. Posso richiedere la consegna del prodotto all'estero?
    I prodotti ordinati tramite il nostro shop vengono consegnati solo sul territorio italiano.
  4. Posso inoltrare un reclamo per un prodotto?
    Se non sei soddisfatto della merce ricevuta, invia un’e-mail a shop@still.it o contattaci telefonicamente al numero: +39 02-937651
  5. Come faccio a stornare un ordine?
    Entro 14 giorni di calendario decorrenti dal momento della acquisizione fisica dei prodotti, puoi recedere dal contratto utilizzando l’apposito modulo di recesso allegato alle Condizioni Generali di Vendita (Allegato B), che dovrà essere compilato ed inviato all'indirizzo e-mail: shop@still.it.
  6. Quali sono i tempi di consegna?
    I tempi di consegna da noi indicati sono approssimativi. Se un qualsiasi motivo ci impedisce di effettuare la consegna, ti contatteremo per cercare una soluzione alternativa. Non appena il tuo ordine partirà dal nostro magazzino, riceverai un’e-mail con la data di consegna esatta. Se hai ordinato più di un prodotto, potrai ricevere più di un’e-mail, ognuna con i dettagli della singola consegna. La merce può anche essere consegnata in località diverse. Ti preghiamo di contattarci se la consegna non viene effettuata entro il termine specificato.
  7. Quali tipi di consegna sono disponibili?
    In base alle dimensioni del prodotto, la consegna avviene tramite corriere o con i nostri veicoli all’indirizzo da te indicato in Italia. In alternativa puoi ordinare un carrello elevatore rigenerato dal nostro ReQuality Center.
  8. Dove posso riscattare il mio voucher?
    Puoi riscattare un voucher dopo aver selezionato i tuoi prodotti e averli aggiunti al carrello. Fai clic sul carrello e visualizza il tuo ordine. Nella prima pagina della panoramica dell'ordine vedrai il campo “Voucher", dove dovrai inserire il codice del voucher.